Bisnismanado.com, Gorontalo – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memastikan keandalan pasokan listrik bagi masyarakat, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Gorontalo menggelar Apel Pasukan dan Peralatan secara serentak di seluruh Unit Layanan Pelanggan (ULP) pada Jumat (17/04). Kegiatan ini menjadi langkah konsolidasi internal untuk memperkuat kesiapan personel serta memastikan standar peralatan kerja di seluruh lini layanan.

Apel serentak tersebut tidak hanya bersifat seremonial, tetapi juga menjadi momentum evaluasi menyeluruh terhadap kesiapan petugas di lapangan, mulai dari layanan pasang baru, perubahan daya, hingga penanganan gangguan jaringan listrik. Seluruh unsur terlibat dalam kegiatan ini, mulai dari manajer ULP, team leader, petugas pelayanan teknik, hingga mitra kerja penyedia jasa konstruksi kelistrikan.

General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo (Suluttenggo), Usman Bangun, menegaskan bahwa keseragaman standar pelayanan di seluruh unit menjadi hal yang tidak bisa ditawar.

(dok PLN Gorontalo)

“Pelaksanaan apel serentak ini menunjukkan komitmen bahwa tidak ada perbedaan standar layanan di PLN. Baik pelanggan di pusat kota maupun wilayah pelosok harus mendapatkan kecepatan dan kualitas layanan yang sama,” ujar Usman dalam keterangan tertulis (22/4/2026)

Ia menambahkan, PLN saat ini terus mendorong percepatan layanan agar setiap permintaan pelanggan dapat ditangani dalam waktu yang semakin singkat. Menurutnya, kesiapan sumber daya manusia dan peralatan menjadi faktor utama dalam mewujudkan hal tersebut.

Sementara itu, Manager PLN UP3 Gorontalo, Hardi, menekankan bahwa kegiatan ini juga menjadi sarana pengecekan langsung terhadap alat pelindung diri (APD) serta kelayakan peralatan kerja yang digunakan di lapangan, termasuk oleh mitra kerja PLN.

(dok PLN Gorontalo)

“Keselamatan kerja adalah prioritas utama. Dengan memastikan seluruh peralatan dalam kondisi laik operasi, kami ingin menjamin pekerjaan di lapangan berjalan aman, cepat, dan sesuai standar,” kata Hardi.

Ia juga menyebut bahwa peningkatan aktivitas ekonomi di Gorontalo mendorong meningkatnya kebutuhan listrik yang harus direspons secara lebih adaptif. Karena itu, PLN menargetkan peningkatan kualitas layanan melalui pendekatan kerja yang lebih presisi dan responsif.

“Apel serentak ini menjadi titik awal penguatan komitmen kami untuk menuju pelayanan yang lebih cepat dan minim keluhan,” tambahnya.

Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Gorontalo menegaskan kesiapan seluruh unit layanan dalam menghadapi dinamika kebutuhan pelanggan. PLN juga berkomitmen untuk terus memperkuat perannya sebagai penyedia energi listrik yang andal, aman, dan mendukung pertumbuhan ekonomi di Provinsi Gorontalo.

(rls/thw)