BisnisManado.com, Bitung — Pemimpin Cabang (Pinca) BRI Bitung, Ronald E. Pinontoan, mengajak masyarakat untuk menyampaikan keluhan dan kritik secara langsung ke pihak bank, bukan melalui media sosial. Hal ini ia sampaikan saat acara Penarikan Undian Simpedes BRI Bitung yang digelar di Banking Hall BRI Bitung, Sabtu (21/6).
“Kritik itu penting dan sangat kami butuhkan untuk perbaikan layanan. Tapi alangkah baiknya jika disampaikan langsung, bukan di media sosial. Kami ingin setiap persoalan bisa ditangani secara cepat dan tepat,” ujarnya di hadapan nasabah dan tamu undangan.
Menurut Ronald, banyak kasus yang viral di media sosial sebenarnya dapat diselesaikan dengan baik jika dibicarakan langsung. Bahkan, beberapa di antaranya terbukti bukan disebabkan oleh kesalahan pihak bank.
“Ada keluhan yang setelah kami telusuri melalui CCTV dan sistem internal, ternyata karena kelalaian nasabah, bahkan ada yang disengaja tapi tidak diakui. Namun begitu dibicarakan langsung, semuanya bisa jelas dan tuntas,” jelas Ronald.
Ia menambahkan bahwa keluhan yang disampaikan di media sosial sering kali menimbulkan opini publik yang tidak utuh dan bisa mencoreng citra bank secara tidak adil. “Kami terbuka terhadap semua masukan. Tapi mari kita selesaikan secara bertanggung jawab,” imbuhnya.
Penghargaan untuk Nasabah Setia
Dalam kesempatan tersebut, Ronald juga menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada para nasabah setia Simpedes atas kepercayaan yang terus diberikan kepada BRI.
“BRI ada untuk nasabah. Kami terus berkomitmen memberikan layanan terbaik, yang nyaman, aman, dan penuh manfaat,” katanya.
Acara undian ini sendiri diwarnai dengan pembagian 28 hadiah menarik, termasuk satu unit mobil sebagai hadiah utama yang berhasil dimenangkan oleh Jecklin C.J. Tandirer. Selain itu, turut dibagikan tiga unit sepeda motor dan puluhan hadiah lainnya dengan total nilai mencapai Rp772,5 juta.
Resmi Digunakan Usai Renovasi
Acara penarikan undian kali ini juga menjadi momen spesial karena digelar di Banking Hall BRI Bitung yang baru saja selesai direnovasi. Ronald menjelaskan bahwa renovasi ini merupakan bagian dari upaya meningkatkan kenyamanan dan kualitas layanan kepada nasabah.
“Kami ingin nasabah dan tamu undangan merasakan langsung kenyamanan fasilitas baru kami. Ini bagian dari komitmen kami untuk terus berbenah,” ujarnya.
Inovasi dan Komitmen Keamanan Dana Nasabah
Selain meningkatkan fasilitas fisik, BRI Bitung juga terus berinovasi melalui berbagai produk unggulan seperti tabungan dengan fitur-fitur menarik, suku bunga kompetitif, serta layanan digital yang terintegrasi melalui aplikasi BRImo.
“BRI adalah bank dengan aset terbesar dan jaringan terluas di Indonesia. Kami siap melayani nasabah, bahkan untuk transaksi besar sekalipun. Keamanan dana adalah prioritas utama kami,” tegas Ronald.
Sebagai penutup, Ronald mengajak nasabah untuk terus meningkatkan saldo Simpedes demi peluang lebih besar memenangkan undian berikutnya. “Siapa tahu, giliran Anda yang membawa pulang hadiah utama pada Undian PHS Tahap 1 Tahun 2025 untuk periode Maret–Agustus 2025 nanti,” tutupnya.
(thw)
Tinggalkan Balasan