BisnisManado.com, Tondano – Nasabah BRI Cabang Tondano kini punya cara lebih praktis untuk mengurus sejumlah kebutuhan perbankan. Melalui mesin Digital Customer Service (Digital CS), beberapa layanan bisa dilakukan secara mandiri tanpa harus mengantre di meja Customer Service (CS).

Mesin ini melayani sejumlah kebutuhan, seperti pembukaan rekening, pencetakan buku tabungan hingga penggantian kartu ATM. Kehadirannya juga membantu mengurangi antrean di area CS karena nasabah bisa langsung menggunakan mesin untuk layanan yang tersedia.

Pemimpin Cabang BRI Tondano, Ronald Engelbert P., mengatakan, fasilitas Digital CS dihadirkan untuk memberikan kemudahan kepada nasabah sekaligus mendukung kelancaran pelayanan di kantor cabang.

Menurut Ronald, dengan adanya mesin tersebut, petugas CS dapat lebih fokus melayani kebutuhan nasabah yang memang memerlukan penanganan langsung.

“Kami ingin memberikan kemudahan bagi nasabah. Untuk beberapa kebutuhan yang sudah bisa dilayani melalui mesin Digital CS, nasabah tidak perlu lagi mengantre di Customer Service,” ujarnya.

Agar penggunaannya semakin mudah, BRI Tondano juga membekali petugas keamanan (security) di area front office untuk membantu nasabah mengoperasikan mesin tersebut.

Jadi, nasabah yang belum terbiasa menggunakan layanan digital tetap bisa mendapatkan pendampingan saat melakukan proses pelayanan.

Dengan fasilitas ini, BRI Tondano berharap pelayanan kepada nasabah semakin cepat dan nyaman. Di sisi lain, antrean di meja CS juga bisa lebih terkendali.

 

(thw)