BisnisManado.com, Manado – BRI terus mendorong peningkatan kualitas layanan dan keamanan melalui penguatan peran Satuan Pengamanan (Satpam). Hal ini diwujudkan lewat pengarahan kepada Satpam dari sejumlah unit kerja BRI di Manado dan sekitarnya yang berlangsung di Regional Office Manado, Sabtu (17/10/2026).
Kegiatan ini diikuti Satpam Regional Office Manado, Branch Office (BO) Sarapung, BO Boulevard, BO Tondano, dan BO Bitung. Pengarahan disampaikan Vandy Marsel Sekeon, Sinergy Back Office (SBO) Head Region 16 Manado.
Vandy mengatakan, Satpam memiliki peran penting dalam menjaga keamanan sekaligus mendukung kenyamanan nasabah saat bertransaksi di kantor BRI. Karena itu, standar pelayanan dan kesigapan dalam menjalankan tugas perlu terus ditingkatkan.
Menurutnya, Satpam juga dituntut mampu memberikan pelayanan dasar, khususnya di area banking hall, seperti menyambut nasabah, membantu penggunaan mesin layanan untuk pembuatan kartu, serta memberikan informasi awal secara ramah dan jelas.
“Satpam tidak hanya bertugas menjaga keamanan, tapi harus mampu memberikan kesan pertama yang baik dan menjadi bagian dari pelayanan kepada nasabah. Keramahan, kesigapan, dan kemampuan memberikan informasi sangat penting untuk menciptakan kenyamanan nasabah,” ujar Vandy.
Vandy berharap, Satpam BRI dapat menjalankan peran secara profesional, baik dalam menjaga keamanan maupun membantu kebutuhan awal nasabah. Dengan begitu, kehadiran Satpam dapat memberikan rasa aman sekaligus mendukung pengalaman layanan yang lebih baik di setiap unit kerja BRI.
(bim)
Tinggalkan Balasan