BisnisManado.com, Manado – Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang BRI Manado Sarapung menunjukkan pendekatan yang berbeda: menyapa langsung nasabah dengan sentuhan personal dari jajaran pimpinan.
Branch Office Head BRI Manado Sarapung, Wayan Agus Parta Sumarta, memimpin langsung kegiatan penyambutan nasabah di kantor cabang. Ia membagikan setangkai bunga kepada setiap nasabah yang datang sebagai simbol apresiasi atas loyalitas dan kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI.
“Ini bukan sekadar seremonial tahunan. Hari Pelanggan Nasional adalah pengingat bagi kami untuk terus mendengarkan, melayani, dan berinovasi demi kenyamanan nasabah,” ujar Wayan (4/9/2025).
Tak hanya menyambut, Wayan juga sesekali mendampingi staf layanan nasabah di hall banking lantai 1, memastikan proses pelayanan berjalan dengan optimal dan menyapa langsung nasabah yang sedang bertransaksi.
Menurutnya, komitmen BRI untuk terus memperkuat kualitas layanan tak berhenti di level cabang fisik saja. Inisiatif digital seperti pengembangan BRImo, perluasan fitur e-channel, serta peningkatan kapasitas layanan hybrid menjadi bagian dari strategi transformasi BRI dalam menjawab ekspektasi nasabah masa kini.
“Kami menyadari bahwa ekspektasi nasabah terus berkembang. Karena itu, selain menghadirkan pengalaman layanan yang humanis di kantor cabang, kami juga terus memperkuat layanan digital sebagai pilar utama transformasi BRI,” tambahnya.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional di BRI Manado Sarapung ini tidak hanya menjadi ajang seremoni, melainkan juga wujud nyata filosofi BRI sebagai bank rakyat yang hadir dan tumbuh bersama masyarakat.
(thw)
Tinggalkan Balasan